1. Introdução

Bem-vindo a QUENTINHA. Esta Política de Envio explica como processamos e entregamos seus pedidos de comida congelada. Nossa prioridade é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo.

2. Áreas de Entrega

Atualmente, entregamos para as seguintes regiões:

• Porto Alegre/RS
• São Paulo/SP

 

Se sua área não estiver listada, por favor, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de entrega.

3. Prazo de Entrega

Os pedidos são processados em até 01 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região:

• Porto Alegre/RS: 01 dia útil.
• São Paulo/SP: 01 dia útil.

 

4. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso total dos produtos e na distância até o endereço de entrega. O valor final será exibido no checkout antes da confirmação do pedido.

5. Embalagem

Todos os nossos produtos são embalados cuidadosamente para garantir que cheguem congelados e em perfeitas condições. Utilizamos embalagens térmicas para manter a temperatura adequada durante o transporte.

6. Recebimento do Pedido

É importante que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido e armazenar os produtos congelados imediatamente. Não nos responsabilizamos por produtos deteriorados devido à ausência de uma pessoa para recebê-los.

7. Tentativas de Entrega

O Transporte realizará até 02 tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Entre em contato conosco para organizar uma nova entrega, que poderá estar sujeita a taxas adicionais.

8. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou danos no produto, entre em contato conosco imediatamente através dos telefones: (51) 9 8217-1553 em Porto Alegre/RS ou  (11) 9 3925-5775 em São Paulo/SP para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

10. Política de Devolução e Reembolso

Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções. No entanto, se você receber um produto danificado ou incorreto, por favor, nos avise em até 02 horas após a entrega. Faremos o possível para resolver o problema, incluindo o reenvio ou reembolso, conforme aplicável.

11. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: contato@aquentinha.com.br
• Telefone: (51) 9 8217-1553

 

Agradecemos por escolher A QUENTINHA. Esperamos que você aproveite nossos produtos!